Antes de dar um gerente aos seus agentes, monte uma fila.

Uma fila. É por ela que o CEO da Coinbase diz trabalhar agora.

No dia 7 de novembro, Brian Armstrong contou no X que mudou o jeito de trabalhar nas últimas semanas. Ele tem um agente líder para cada área de foco, rodando o tempo todo, e um agente "chefe de gabinete" acima deles. Cada líder comanda subagentes que escrevem código, testam, cobram revisões e se coordenam com o time.

Tudo o que precisa da decisão dele chega numa única fila priorizada: um app web local, simples. Cada revisão de produto vem com prints e um vídeo da funcionalidade. Ele limpa a fila em lotes, quase sempre por voz e atalhos de teclado.

No dia seguinte, Hiten Shah publicou quase o mesmo desenho, que diz usar desde fevereiro. Greg Isenberg tinha descrito, dias antes, uma empresa de mais de 50 pessoas em que ele conversa mais com os agentes do que com o time.

Três fundadores, o mesmo movimento. Mas a parte importante não é o gerente.

O que mudou não foi o número de agentes

Leia de novo a frase de Armstrong que mais importa: trabalhar a partir de uma fila, em vez de alternar entre dezenas de conversas, cortou boa parte da carga mental.

Quem usa agentes todo dia conhece o problema. Você abre uma conversa para o bug, outra para a landing page, outra para o relatório. Cada uma para em algum momento esperando você. E você vira o roteador humano entre elas, lembrando quem estava esperando o quê.

A fila inverte essa relação. Você não vai atrás do trabalho; o trabalho chega até você quando precisa de julgamento. Hiten Shah resume o método em cinco passos. Os dois primeiros montam a estrutura: um agente líder por projeto, que guarda o plano, lembra as decisões e sabe o que está travado, e agentes auxiliares trabalhando em paralelo. Os outros três tratam da interface com o humano:

• agentes que mostram o que fizeram: prints, páginas no ar, opções diferentes e o que mudou desde a última rodada;

• tudo o que exige seu julgamento numa fila só, onde sua resposta volta para o agente;

• feedback que fica aberto até ser resolvido, com teste antes de entrar e aprovação humana para o que é arriscado.

Para mim, um item só merece entrar na fila se vier com evidência e com uma pergunta clara. "Terminei" não é um item de fila. "Aqui está o vídeo do checkout novo; aprovo ou ajusto o texto do botão?" é.

Isenberg tem uma versão econômica disso: cada agente escreve à noite um registro de cinco linhas, e ele lê a empresa inteira em dois minutos.

O nosso gerente gerenciava a si mesmo

Antes de você montar um chefe de gabinete, vale ouvir o nosso perrengue.

Em outubro, montamos aqui um agente central para receber demandas, distribuir o trabalho num quadro e acompanhar cada etapa. No diagnóstico que fizemos entre 16 e 19 de outubro, os números eram estes: 809 execuções, 74% delas do próprio agente central. Um único cartão acumulou 495 execuções e 458 pedidos de revisão que o agente fazia para si mesmo. A cada dez minutos, ele relia entre 1 e 1,45 milhão de tokens de contexto para decidir o que fazer.

O gerente não estava gerenciando o trabalho. Estava gerenciando o gerenciamento.

O problema não era a autonomia. Era o desenho: nenhum limite escrito em código, o mesmo agente como autor e revisor, e o estado guardado no próprio prompt. Pausamos o agente central em 21 de outubro.

O redesenho, que ainda vamos testar, vai na direção oposta: um agente com quem eu converso; limites de tempo e de tokens em código; nenhum agente aprovando o próprio trabalho; e autonomia por projeto, que só aumenta por decisão humana, depois de ciclos aprovados.

É exatamente o ponto que Daniel Tenner levanta no contraponto mais forte a esse desenho. Para ele, orquestradores e times de agentes são um antipadrão: cada camada de delegação perde contexto e enfraquece a confiança, porque o agente lá embaixo nunca falou com você. Em vez de uma fazenda de bots, ele defende poucos agentes, de laboratórios diferentes, revisando o trabalho uns dos outros.

Hiten respondeu que não chamou o dele de orquestrador. A diferença está na ênfase: o líder de Hiten também delega, mas o desenho gira em torno de filtrar o que chega até você. Tenner também avisa que uma pilha de "A ou B?" cansa tanto quanto fazer o trabalho. Eu ficaria com as duas lições: poucas camadas e uma fila que encolhe conforme a confiança cresce.

Meça correções, não pull requests

Os números que viralizam nessa conversa são de volume. Lauren Tan diz ter colocado 2.500 pull requests em produção num mês. Steven Michael Thomas fala em 50 a 100 por dia em projetos pessoais. São relatos dos próprios autores, e medem atividade, não valor.

Armstrong persegue outro objetivo: menos correções por mudança. O sistema dele aprende suas preferências e destila o seu julgamento num "Brian brain", para que as recomendações e os primeiros rascunhos já cheguem melhores. E deixa claro o limite: toda mudança ainda passa pela mesma revisão humana e pelas mesmas checagens de segurança. O sistema elimina tarefas, não o julgamento humano.

Zach Lloyd, CEO da Warp, já tinha ido mais longe, em junho, num memorando ao time: o trabalho do engenheiro passa a ser melhorar a "fábrica" que constrói o produto. A eficiência, nas palavras dele, é aproximadamente produto entregue dividido pela soma do custo de inferência e do tempo humano. Cada intervenção humana deve virar um dado para a fábrica aprender.

A correção é a unidade de aprendizado. Se você não registra as correções, a fila só muda o lugar onde você trabalha.

O que eu realmente penso

Na Olympus, a gente fala muito em empresa calma. Para mim, a fila é a versão operacional disso: o trabalho espera por você.

Mas a ordem importa. Quase todo mundo começa pelo organograma: cria o agente de pesquisa, o de e-mail, o chefe de gabinete. A gente começou por aí também e pagou em execuções que ninguém pediu.

O gerente que vale a pena é o que entrega decisões prontas para você.

Sua missão para os próximos 7 dias

Desenhe a fila antes de contratar o gerente.

1. Conte as esperas. Liste as conversas com agentes que você tem abertas hoje e marque quais estão paradas esperando você. Essa é a sua fila invisível.

2. Crie uma porta de entrada. Escolha um único lugar (um documento, um quadro ou um canal) e uma regra: só entra o que vier com evidência e uma pergunta respondível em menos de um minuto.

3. Registre as correções. Durante a semana, anote cada correção que você fizer num trabalho de agente. Na sexta, transforme a mais repetida numa regra ou skill escrita.

Se a regra nova fizer aquela correção sumir, você ganhou o direito de delegar um pouco mais. Se não, o problema nunca foi a falta de um gerente.

Conteúdos recomendados

• O novo jeito de trabalhar de Brian Armstrong: o relato curto que juntou agentes líderes, chefe de gabinete e fila única.

• O método de Hiten Shah: os cinco passos, com foco no que o agente mostra e em como o feedback circula.

• Orchestrators and teams are an AI anti-pattern: o contraponto de Daniel Tenner sobre confiança e camadas de delegação.

• We are now factory engineers, not product engineers: o memorando de Zach Lloyd sobre medir a fábrica, não as entregas. Os quatro textos estão em inglês.

Forte abraço,
Equipe Olympus